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1. Información que recopilamos

Apart Flavia utiliza WhatsApp Business API para comunicarse con sus clientes. A través de este servicio, podemos recopilar:

• Número de teléfono de WhatsApp
• Mensajes que nos envíes
• Nombre de perfil de WhatsApp (si está disponible públicamente)
• Fecha y hora de las conversaciones

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a tus consultas sobre disponibilidad, reservas y servicios
• Brindarte información sobre Apart Flavia
• Mejorar nuestro servicio de atención al cliente
• Procesar reservas y solicitudes

3. Asistente automatizado

Apart Flavia utiliza un asistente automatizado impulsado por inteligencia artificial para responder consultas a través de WhatsApp. Este sistema:

• Procesa los mensajes que nos envíes
• Proporciona respuestas automáticas sobre nuestros servicios
• Puede derivarte a atención humana cuando sea necesario

4. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:

• Cuando sea necesario para procesar tu reserva
• Cuando la ley lo requiera
• Con tu consentimiento explícito

5. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

• WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.) – para comunicación
• OpenAI – para el asistente automatizado

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad que puedes consultar en sus sitios web.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

7. Retención de datos

Conservamos tus mensajes y datos de contacto durante el tiempo necesario para brindarte el servicio solicitado y cumplir con nuestras obligaciones legales.

8. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Solicitar corrección de datos incorrectos
• Solicitar eliminación de tus datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contactanos a través de WhatsApp o por los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.

9. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en este sitio.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, podés contactarnos:

• WhatsApp: +54 9 2936 42-0341
• Sitio web: www.apartflavia.com.ar
• Ubicación: Carhué, Buenos Aires, Argentina.

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